Мы команда Эбру

Оплата и доставка

Часто задаваемые вопросы

1) Вы можете осуществить банковский перевод или EFT (электронный перевод средств) в любой из банков, указанных ниже.

2) С помощью вашей кредитной карты через наш сайт.

Вы можете совершить единый онлайн-платеж на любую кредитную карту или воспользоваться возможностью онлайн-рассрочки от Банка Т.Гаранти. При онлайн-платежах сумма будет списана с вашей кредитной карты в конце вашего заказа. В случае отмены заказа из-за возможной отмены заказа или проблем со складом, возврат средств будет произведен на вашу кредитную карту в течение 3 рабочих дней.

3) Возврат стоимости заказа

В случае, если ваши заказы отменены по возможным причинам; СУЁЛЧУ ОФИСНЫЙ МАГАЗИН ООО. (Planet Stationery) Компания вернет стоимость продукта на ваш счет и/или кредитную карту в течение трех рабочих дней. Однако вы должны точно и полностью предоставить информацию о своем банковском счете и/или информацию о кредитной карте финансовым органам нашей компании.

4) Доставка

Мы стремимся доставить заказанную вами продукцию в тот же день. Для продуктов, доставка которых требует времени, срок доставки груза составляет 3 рабочих дня, как указано в описании продукта. Вы будете проинформированы в случае возможной задержки доставки.

Чтобы доставка товара осуществлялась без сбоев, в качестве адреса доставки укажите, пожалуйста, адрес вашего нахождения в течение дня.

Ваши запросы будут обработаны в соответствии с типом доставки, который вы указали в конце заказа.Товары нашей компании из Никосии будут отправлены грузовой компанией, с которой мы работаем. После одобрения ваших заказов они будут доставлены в грузовую компанию не позднее 1 (одного) рабочего дня.

Различные условия доставки вы можете обсудить, проконсультировавшись с нашим представителем по работе с клиентами. Кроме того, доставка грузов возможна только на территорию ТРСК.

5) Отслеживание платежей

Если рассматриваемая система не может выполнить транзакцию из-за какой-либо проблемы, наш посетитель информируется об этой ситуации на странице оплаты.

В случае возникновения какой-либо ошибки по указанному адресу с заказчиком связываются по поводу заказа, который не может быть доставлен.

Действительность адреса электронной почты, указанного нашим посетителем, подтверждается автоматическим электронным письмом, отправленным после передачи заказа.

Мы несем ответственность перед банком, систему кредитных карт которого мы используем, а также перед клиентом за доставку.

Пожалуйста, будьте осторожны!

Откройте и проверьте в присутствии представителя компании, от которой вы их получили, посылки, которые, по вашему мнению, были повреждены при пересылке. Если вы считаете, что товар поврежден, не принимайте товар, сообщив об этом транспортной компании.

После получения товара предполагается, что грузовая компания полностью выполнила свои обязательства.

Если продукт поврежден: как можно скорее отправьте подготовленный вами отчет по факсу 0 392 227 6683 и сообщите о ситуации на адрес электронной почты iletisim@gezegenkirtasiye.com.

Если вы выполните эти процедуры, мы начнем работу над вашей посылкой и обеспечим повторную доставку как можно скорее.

Если вы кратко объясните в этом письме, почему вы хотите вернуть товар, вы поможете нам в работе над товаром.